بوابة الصعيد
الأربعاء 30 أكتوبر 2024 مـ 07:29 مـ 26 ربيع آخر 1446 هـ
بوابة الصعيد
رئيس التحريرطارق علي
وزير الصحة يشهد توقيع بروتوكول تعاون بين الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية ومديرية الشئون الصحية بالقاهرة وزير الزراعة يستعرض أمام مجلس الشيوخ جهود تنمية الثروة الحيوانية وتطوير الإرشاد الزراعي وإنتاج التقاوي وزير الصناعة يشهد توقيع اتفاق بين شركة بايك الصينية وشركة ألكان لإقامة مصنع لإنتاج سيارات كهربائية في مصر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة يبحث مع الشركة العربية للهندسة والتوزيع جودة التشغيل وكفاءة الاداء وخفض استهلاك الوقود فى محطات التوليد وزيرا الزراعة والتموين يبحثان مع وزير الزراعة الإيطالي التعاون في مجال تحقيق الأمن الغذائي باسل رحمي: نتعاون مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ومحافظة أسوان لتنفيذ مشروعات تنموية تدعم المجتمعات المحلية بنك مصر يفوز بجائزة الأفضل في إدارة صناديق أسواق النقد والاستثمارات قصيرة الأجل محافظ البنك المركزي المصري يشارك في الاجتماع الرابع لوزراء المالية ومحافظي البنوك المركزية لمجموعة العشرين بنك مصر وفيزا يطلقان بطاقة انفينت الائتمانية لتجربة مميزة لحامليها وزير الإسكان يزور المنطقة الصناعية بولاية كوجالى التركية للاطلاع على نظم الإدارة والتحكم والتشغيل القياسي للمنطقة رئيس مجموعة البنك الدولي يُشيد بما تقوم به مصر من إصلاحات اقتصادية وإطلاق المنصات الوطنية المحفزة للاستثمار إعلان تشكيل مجلس شعبة صحفيي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بنقابة الصحفيين

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :

الاتصال علي الرقم المختصر 16528

الموقع الالكتروني www.shakwa.eg

مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .

تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.